Jean-Paul Carvalho, professore di economia politica all’Università di Oxford e direttore di Oxford Elevate, sostiene che l’intelligenza artificiale non rappresenterà una semplice evoluzione dell’automazione, ma una trasformazione economica paragonabile, per impatto, alla Rivoluzione Industriale.
Perché questa rivoluzione è diversa
Secondo Carvalho, l’AI presenta quattro caratteristiche che la rendono unica:
- Automatizza attività cognitive, non solo manuali. Per la prima volta una tecnologia interviene nelle capacità che hanno sempre distinto l’essere umano: ragionare, apprendere e creare conoscenza.
- È una tecnologia trasversale, applicabile praticamente a qualsiasi settore economico.
- Si scala globalmente: poche aziende possono servire il mondo intero.
- Produce nuova conoscenza, con implicazioni economiche e geopolitiche paragonabili a quelle dell’energia nucleare.
L’impatto sul lavoro
L’AI aumenta chiaramente la produttività individuale.
Le ricerche mostrano, ad esempio, che:
- gli operatori di customer service assistiti dall’AI gestiscono circa il 15% di pratiche in più ogni ora;
- nella programmazione software si osservano miglioramenti analoghi.
In alcuni casi l’AI sostituisce già completamente il lavoro umano: uno studio su 70.000 candidati ha rilevato che un selezionatore vocale basato su AI ha ottenuto risultati migliori dei recruiter umani in termini di assunzioni, inserimento e permanenza dei nuovi dipendenti.
Più produttività, ma non necessariamente meno occupazione
Finora gli studi macroeconomici e ricerche svolte dall’Università di Oxford mostrano un quadro equilibrato.
Negli Stati Uniti e in Danimarca:
- non si osservano ancora forti riduzioni dell’occupazione complessiva;
- cambiano invece le strutture organizzative;
- alcune mansioni diminuiscono mentre altre aumentano.
L’effetto principale, oggi, è una profonda riorganizzazione interna delle aziende.
Il grande rischio: rompere la filiera dei talenti
Il fenomeno che più preoccupa riguarda i giovani.
Le imprese stanno assumendo meno profili junior perché molte attività iniziali possono essere svolte dall’AI.
Il rischio è evidente:
- meno giovani entrano;
- meno persone fanno esperienza;
- fra dieci o quindici anni potrebbero mancare i manager esperti chiamati a supervisionare gli stessi sistemi di AI.
È un rischio strategico che molte aziende non stanno ancora considerando.
Le nuove sfide per i CEO
Secondo Carvalho, i leader dovranno affrontare temi completamente nuovi:
- costruire sistemi affidabili per controllare agenti AI;
- prevenire frodi, deepfake e rischi informatici;
- ripensare processi, ruoli e modelli organizzativi;
- diventare agili quanto una startup.
L’AI non crea valore semplicemente acquistando nuovi software.
Il vero vantaggio competitivo nasce dal ridisegnare processi, eliminare burocrazia e ripensare l’organizzazione.
Dove nascerà il vantaggio competitivo
Chi catturerà la maggior parte del valore economico dell’AI?
Potrebbero essere:
- i grandi sviluppatori di modelli;
- le piattaforme digitali;
- le aziende tradizionali capaci di integrare rapidamente l’AI nei propri processi.
Una cosa, però, appare certa: la qualità del management sarà il principale fattore competitivo.
Automazione o potenziamento delle persone?
Oggi i modelli progettati dimostrano di essere migliori del 99% delle persone in un determinato compito.
La sfida sarebbe sviluppare un’AI che potenzi il lavoro umano, aumentando la produttività senza sostituire competenze e professionalità.
Questa scelta avrebbe effetti positivi non solo sull’occupazione, ma anche sulla formazione delle competenze future.
L’intelligenza artificiale non sta semplicemente cambiando il modo di lavorare.
Sta modificando il modo in cui le aziende:
- assumono;
- formano;
- organizzano;
- sviluppano la leadership.
Le imprese che useranno l’AI solo per ridurre i costi rischiano di perdere il capitale umano necessario per guidare l’azienda domani.
Quelle che sapranno riprogettare l’organizzazione mantenendo le persone al centro potranno trasformare l’AI nel più grande acceleratore di competitività degli ultimi decenni.
La frase su cui riflettere
“L’intelligenza consiste non solo nella conoscenza, ma soprattutto nella capacità di applicarla”, Aristotele.
