Viviamo in una società dell’esperienza. “Il valore si è spostato dall’oggetto che compriamo all’esperienza complessiva che viviamo nell’utilizzarlo”, sostenevano B. Joseph Pine II e James H. Gilmore, già alla fine degli anni ’90. Non scegliamo più solo cosa acquistare. Valutiamo come ci fa sentire usare un prodotto o un servizio. Questa logica non ci riguarda solo…

A inizio anno è prassi nelle aziende svolgere i colloqui di valutazione fra capo e collaboratore su come è andata l’anno scorso e gli obiettivi di quest’anno. Ma non sono una formalità. Sergio Marchionne convocava spesso i manager uno alla volta. Entrava nel merito dei numeri, certo, ma poi arrivava sempre a una domanda che…

Si è da poco conclusa la 56ª edizione del World Economic Forum Annual Meeting a Davos, in Svizzera, con quasi 3 000 leader globali — capi di Stato, amministratori delegati, policy-maker e rappresentanti della società civile — riuniti ad affrontare il contesto internazionale segnato da crescenti tensioni geopolitiche e da sfide economiche profonde. Diversi nodi critici…

Alla fine degli anni quaranta l’impresa Olivetti è solida. I prodotti funzionano, il mercato risponde, la reputazione è alta. Tutto suggerisce prudenza: consolidare l’efficienza, mantenere la buona qualità dei prodotti e l’affidabilità del marchio. In altri termini: non toccare ciò che funziona bene. Invece Olivetti cambia strategia. Capisce che il futuro non è solo “fare buone macchine”….

Quando Tata Steel, uno dei più grandi gruppi siderurgici al mondo, ha iniziato a usare l’intelligenza artificiale nei suoi impianti europei, non lo ha fatto partendo dal software. È partita dalla fabbrica. Il responsabile di uno dei grandi stabilimenti – un ingegnere con trent’anni di laminatoi, acciaio e qualità sulle spalle – aveva un problema molto…

Quando Sergio Marchionne arrivò in Fiat l’azienda non aveva solo problemi finanziari o di mercato. Aveva un’organizzazione lenta e ipertrofica. Oltre 20 livelli gerarchici fra direzione e produzione su alcune linee di prodotto. Una modifica semplice nel processo produttivo richiedeva l’approvazione di otto figure diverse prima di essere realizzata. Budget rivisti ogni trimestre senza che gli…

Dopo ogni campagna o battaglia rilevante, Napoleone Bonaparte non improvvisava riflessioni a caldo. Imponeva una lettura fredda e strutturata degli eventi, attraverso i Bulletins de la Grande Armée. In quei documenti veniva messo a fuoco ciò che era accaduto, cosa aveva funzionato, cosa no, quali decisioni avevano fatto la differenza, quali errori non dovevano ripetersi. Era…

Ha costruito una delle più grandi aziende alimentari del mondo partendo da un’idea semplice e rigorosa: il successo non va moltiplicato, va protetto. Michele Ferrero forse non è stato un imprenditore “visionario” nel senso spettacolare del termine. Parlava poco, decideva molto, non rinunciava mai alla qualità. E soprattutto aveva un’ossessione che oggi definiremmo strategica: difendere i pilastri irrinunciabili…

Nel mondo in cui viviamo i rischi aumentano e si trasformano più velocemente della nostra stessa capacità di coglierli e gestirli. Il Risk Outlook 2026, pubblicato da International SOS porta un messaggio inequivocabile: i nuovi rischi emergono più rapidamente di quanto l’azienda riesca a reagire per affrontarli, secondo il 57% dei decisori intervistati. Il tempo per…

Il proprietario di una piccola banca svizzera, un uomo brillante, carismatico, abituato a decidere tutto, un giorno chiama i suoi due figli, giovani, be educati e motivati, e dice: “Un giorno tutto questo sarà vostro. Ma promettetemi una cosa: quando diventerò vecchio e comincerò a perdere colpi, dovrete avere il coraggio di dirmelo e io mi metterò…