Cristina Melchiorri

Esperta di strategie e management per le PMI e business coach, autrice di libri e docente di management in varie Business School.
Guida Community di Imprenditori imprenditrici e manager per potenziare le loro capacità di crescita nel business.
Dagli incontri delle Community sono tratte una serie di "pillole" pubblicate su questo giornale.

Cosa compra il cliente

Enzo Ferrari, fondatore di una delle più grandi icone dell’industria italiana, spesso diceva ai suoi manager: “Costruire automobili straordinarie non basta. Bisogna costruire fiducia.” Produceva automobili. Ma avrebbe potuto riferirsi a qualsiasi PMI. Ogni imprenditore conosce quella sensazione. Un cliente soddisfatto per anni. Decine di consegne corrette. Criticità risolte. Rapporti consolidati. Poi arriva una promessa non mantenuta. Una consegna che slitta senza…

Leggi tutto

PMI: la vera crisi sono le persone

Quando Sergio Marchionne, durante una conferenza internazionale pronunciò la frase: “La vera battaglia futura delle imprese non sarà trovare i migliori clienti. Sarà trovare le persone giuste per lavorare”, molti pensarono a una provocazione, valida semmai per le grandi aziende. Oggi sembra descrivere la situazione che riguarda le nostre PMI. Mentre imprenditori e manager seguono con…

Leggi tutto

Gli sprechi invisibili nella tua azienda

Si racconta che quando Akio Toyoda, storico leader di Toyota, visitava gli stabilimenti produttivi facesse spesso una domanda semplice ai responsabili: “Dove sono nascosti i soldi?” Alcuni pensavano parlasse di vendite, margini o investimenti. Toyoda invece cercava gli sprechi invisibili: materiali fermi, stock inutilizzati, processi lenti, merci dimenticate nei magazzini. Anche gli imprenditori delle PMI lo…

Leggi tutto

Il paradosso dell’AI: più tecnologia e al tempo stesso più umanità

C’è una tentazione forte, oggi, nelle imprese: pensare che l’Intelligenza Artificiale sia un tema tecnologico. È un errore. L’AI non è una questione di software. È una questione di potere decisionale. E quindi, inevitabilmente, di leadership. Secondo McKinsey, siamo entrati in una fase in cui le aziende che sapranno integrare AI e competenze umane potranno…

Leggi tutto

Chi copia chi? La lezione strategica che le PMI non possono ignorare

C’è una storia di innovazione che viene raccontata spesso. È la storia di Xerox, Apple e Microsoft. L’invenzione che resta in laboratorio Negli anni ’70, Xerox sviluppa nei propri centri di ricerca alcune tecnologie rivoluzionarie per i computer: interfacce grafiche, mouse, finestre. Il futuro. Eppure, quel futuro resta chiuso nei laboratori. Non arriva al mercato. Non genera…

Leggi tutto

La nuova regola del mercato: cambiare prima degli altri

Una PMI metalmeccanica riceve due pessime notizie nello stesso giorno: un ulteriore aumento del costo delle materie prime e lo slittamento dei pagamenti da parte di un cliente storico, sempre puntualissimo. La reazione dei due soci è divergente. Mario sostiene:”Aspettiamo che la situazione si normalizzi”. Costanza invece sostiene:”Rivediamo subito prezzi, clienti e struttura”. La prima…

Leggi tutto