Le recensioni online rappresentano una componente sempre più centrale del rapporto di fiducia tra consumatori e aziende. Oggi le opinioni pubblicate sul web incidono concretamente sulle decisioni d’acquisto in ambiti sempre più estesi: retail, e-commerce, servizi finanziari, sanità privata, utility, tecnologia e servizi professionali. È in questo contesto che si inserisce la Legge annuale sulle…