Omar Fogliadini

Umanista Digitale, specializzato in digital transformation, è Managing Director di LIFEdata, startup innovativa che si occupa di soluzioni di intelligenza artificiale no-code per knowledge management, business operations e omnichannel customer experience. Come, ad esempio, usare touchpoints nelle abitudini della gente, come whatsapp, per trasformare i processi in experience. Il suo compito è dare senso pratico alla complessità percepita della tecnologia per cambiare come si fanno le cose in modo sostenibile per il business e per le persone.

Da customer experience a people experience: oggi è la prossimità

Oggi l’omnicanalità, complice il periodo storico che stiamo vivendo e le trasformazioni che la crisi sanitaria sta causando in tanti ambiti e settori, è diventata un’assoluta priorità per tante PMI nell’esperienza di interazione con ogni utente. Questo sta portando ad un totale ripensamento, non tanto delle regole di vendite fisiche o legate ad un e-commerce, […]Read More