Redazione

Nella Customer Experience (CX) l’elemento umano rimane un fattore a cui i clienti non possono rinunciare

La pandemia ha fatto emergere debolezze e opportunità nell’ambito della Customer Experience (CX) e, se da un lato, è stata in gran parte il catalizzatore per il miglioramento della CX, dall’altro, a oggi, solo un consumatore su tre ha valutato la propria CX come “eccellente”. Crescono dunque le attese nei confronti delle funzionalità digitali, di…

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Centro Studi Confindustria: si ferma la salita della produzione industriale in agosto (-0,2%) e settembre (-0,3%). Rimangono positive le prospettive

La produzione industriale italiana è cresciuta nel terzo trimestre del 2021, secondo quanto rilevato dalle imprese intervistate dal CSC, dello 0,5% trimestrale, ovvero un ritmo fisiologicamente più contenuto di quanto osservato nei primi due (quando era aumentata rispettivamente di +1,2% e +1,5% trimestrale). Il trimestre si sarebbe chiuso in calo: ad agosto si è rilevata…

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IHS Markit PMI: a settembre continua a rallentare la crescita manifatturiera dell’Eurozona

PMI finale del manifatturiero dell’eurozona di settembre a 58.6 (stima flash: 58.7, finale di agosto: 61.4). Crollo maggiore dell’indice principale da aprile 2020 a causa delle difficoltà di fornitura affrontate dai produttori manifatturieri. Continuano le forti pressioni inflazionistiche per via del sempre più grave allungamento dei tempi medi di consegna dei fornitori.

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Pa digitale: boom di pratiche online per gli Sportelli unici (Suap) delle Camere di commercio nei primi 7 mesi del 2021

Boom di pratiche amministrative digitali per l’avvio e l’esercizio dell’attività di impresa tra gennaio e luglio 2021. Sono infatti oltre 524mila le procedure completate interamente via Internet nel periodo (il 42% in più del 2020), attraverso lo Sportello unico per le attività produttive (Suap) gestito dai Comuni in collaborazione con le Camere di commercio attraverso il portale…

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