Secondo il famoso dirigente d’azienda Thomas J. Watson la fiducia è una cosa difficile da costruire ma facile da demolire. Questo è particolarmente vero per le aziende di oggi. In media i
Lo è l’arte di narrare con il fine di promuovere prodotti e posizionare brand. Ma questo è il punto di vista del marketer. Cosa si può dire dell’audience? Servono storie diverse per persone
La maggioranza dei comunicatori “tradizionali” ha imparato ad utilizzare i social media (92%) e pochi di loro dichiarano di avere difficoltà ad utilizzarli. Il 79% afferma che il sito e i canali
Quando si tratta di comunicazioni con i consumatori, spesso le imprese tendono ad adottare un approccio frammentato con il solo obiettivo di attrarre nuovi clienti e fare upselling a quelli già
Lancio ufficiale al pubblico e alla stampa del volume di Gabriele Carboni, Strategie web per i mercati esteri (Hoepli) venerdì 24 giugno alle ore 18.00 al Circolo della Stampa diMilano (Palazzo
Secondo la ricerca (Un giro di vite sulle comunicazioni) realizzata da Coleman Parkes Research per conto di Ricoh Europe, il volume delle comunicazioni irrilevanti sta mettendo a dura prova la
Disposizioni e ordini, commenti e procedure, oggi vengono comunicati sempre più in forma scritta e attraverso SMS, WhatsApp e Chat varie. Questo genera continue incomprensioni perché spesso scriviamo
[dropcap]È[/dropcap] difficile, difficilissimo costruire una relazione, basta un istante per distruggerla. E a volte non ci rendiamo conto di usare quelli che possiamo chiamare i 5 Cavalieri
[dropcap]P[/dropcap]arlare in modo disinvolto, accattivante e coinvolgente in pubblico è un’arte. Ascoltare un buon intervento in pubblico, sia nei contenuti sia nella forma, fa sempre piacere a chi
[dropcap]I[/dropcap]l customer care – cioè la gestione del rapporto con il cliente – oggi non può più prescindere dall’uso dei mezzi telematici tradizionali (email) e social (social network e sistemi