Una precisione migliore non porta necessariamente con sé un maggiore attrito con il cliente

Oggi, i clienti sono più esigenti che mai e le aziende devono dare alla customer experience (CX) la giusta priorità per garantire interazioni online più efficaci, veloci ed efficienti. È una richiesta che si sta estendendo anche al settore dei servizi finanziari. Tipicamente, i migliori processi aziendali sono quelli che producono il minor attrito possibile…

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Il futuro del Programmatic Media Buying

La pandemia di COVID-19 ha avuto un profondo impatto sulla vita quotidiana dei consumatori e sul modo in cui le aziende operano e si prendono cura dei loro dipendenti. Il tempo che i consumatori trascorrono online, giocando e guardando la TV è aumentato più di quanto si sarebbe mai immaginato, impattando a sua volta il programmatic advertising che modellerà il nostro modo di lavorare in futuro.

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In Cina le fan base si trasformano in clienti, grazie ai social

Il Social Commerce è una delle tendenze più calde nel Paese del Dragone e ha visto una crescita a tre cifre negli ultimi 5 anni. Le capacità degli influencer cinesi sono in grado di condizionare il mercato. Le piattaforme di e-commerce che si fondono con i social media – dove brand e influencer si alleano nella comunicazione – e il passaparola, stanno trainando i consumi in Cina.

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