AI e shopping: il 68% degli italiani si fida dell’agente IA più che del proprio migliore amico. E 4 consumatori fedeli su 10 sono pronti a cambiare brand
La ricerca Consumer Pulse 2026 di Accenture fotografa il passaggio dalla fiducia nell’AI alla delega: i consumatori italiani non si limitano più a consultare gli agenti, ma li lasciano decidere e agire per loro.
