CRESCIMPRESA
Salesforce State of Service: gli agenti AI nel customer service italiano crescono rapidamente, la prossima frontiera è sviluppare le competenze per governarli
I team di customer service italiani hanno portato gli agenti AI dalla fase pilota alla produzione a ritmo sostenuto: il 63% delle realtà italiane del settore utilizza oggi AI agentica, secondo la ricerca Salesforce “State of Service: AI Agents Edition”, basata su un sondaggio condotto su 200 professionisti del customer service italiani tra marzo e aprile 2026. Eppure,…
Gli sprechi invisibili nella tua azienda
Si racconta che quando Akio Toyoda, storico leader di Toyota, visitava gli stabilimenti produttivi facesse spesso una domanda semplice ai responsabili: “Dove sono nascosti i soldi?” Alcuni pensavano parlasse di vendite, margini o investimenti. Toyoda invece cercava gli sprechi invisibili: materiali fermi, stock inutilizzati, processi lenti, merci dimenticate nei magazzini. Anche gli imprenditori delle PMI lo…
Le 5 priorità per rendere le PMI italiane più resilienti
myPOS individua le aree operative essenziali per il business italiano: controllo dei costi, gestione della liquidità, digitalizzazione/AI, sicurezza e qualità dell’esperienza cliente.
Gestione di ferie e permessi nelle PMI: perché un software digitale riduce errori e conflitti in azienda
Nelle piccole e medie imprese italiane la gestione di ferie e permessi è uno di quei processi a cui si dedica attenzione solo quando qualcosa non torna: un residuo sbagliato in busta paga, due persone assenti nello stesso giorno critico, una contestazione che si trascina perché manca la prova di un’approvazione concessa a voce. Quando…
Rischi esistenziali e corporate governance: il ruolo strategico dei CdA per la protezione delle imprese
Oltre la gestione tecnica: distinguere tra minacce ordinarie e rischi esistenziali è la nuova priorità dei Consigli di Amministrazione. Cineas organizza, a Milano, un momento di riflessione su questo tema centrale per le aziende del nostro paese.
Gestione del Rischio: solo l’8% delle aziende italiane dispone di una visione integrata del rischio fornitori
Il report IUNGO mette in luce un divario ancora marcato tra la crescente consapevolezza strategica del rischio di filiera e la reale maturità operativa delle imprese.
Il magazzino che drena il capitale senza che nessuno lo veda
Il costo reale di un magazzino senza tracciabilità non sta nella gestione degli spazi. Sta nel capitale che ogni mese viene immobilizzato in acquisti che non sarebbero necessari.
L’Italia ancora carente sull’educazione emotiva: solo 1 italiano su 4 alfabetizzato alle emozioni
Uomini più sicuri delle donne rispetto alla propria competenza emotiva ma poco più di 1 su 10 riesce a gestire davvero le emozioni forti.
Dal leader “padrone” al leader “allenatore”: la trasformazione necessaria nelle PMI italiane
Per anni, nelle PMI italiane, la leadership ha avuto un volto preciso: quello del “capo”. Una figura centrale, decisionista, spesso indispensabile. Colui che sa, decide e controlla. Un modello che ha funzionato, ma che oggi, sempre più spesso, non funziona più. Maggio è il momento in cui questo diventa evidente. Dopo i primi mesi dell’anno,…
L’eCommerce B2c in Italia supera i 66,6 miliardi di € nel 2026 (+6%), con 35 milioni di consumatori digitali
Netcomm Forum 2026: presentati i nuovi dati sul mercato eCommerce B2c in Italia, i comportamenti di acquisto degli italiani e il profilo delle aziende con e-commerce attivo.