Quando il cliente diventa concorrente

All’inizio è una storia lineare. Un’azienda nasce con un business preciso: vendere libri online. Poi, cresce rapidamente in quel mercato. Arrivano più clienti, più ordini, più complessità. L’azienda decide quindi di affidare la distribuzione, una funzione critica per il suo mercato, a un partner esterno. Si appoggia a FedEx per le consegne. La scelta ha una logica perfetta. Ogni impresa fa…

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Perché conoscere la psicologia del lavoro!

Nel 2008 è stato pubblicato ciò che è oggi conosciuto come Testo Unico sulla Salute e Sicurezza sul Lavoro1, la normativa che in Italia garantisce la protezione dei lavoratori. Oltre che agli aspetti più tecnici come la definizione di figure responsabili o la valutazione dei rischi, il Testo introduce per la prima volta la prevenzione della salute non più solo fisica, ma anche mentale, del lavoratore. L’aspetto psicologico è integrato nel testo attraverso…

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