La pandemia ha fatto emergere debolezze e opportunità nell’ambito della Customer Experience (CX) e, se da un lato, è stata in gran parte il catalizzatore per il miglioramento della CX, dall’altro, a oggi, solo un consumatore su tre ha valutato la propria CX come “eccellente”. Crescono dunque le attese nei confronti delle funzionalità digitali, di…
Da una recente indagine del Servizio Studi della Camera di Commercio di Brescia emerge che sono 802 le imprese bresciane, a fine giugno, che hanno nel commercio al dettaglio tramite Internet il proprio “core-business”. L’offerta va dall’abbigliamento ai cosmetici, dall’arredamento alle opere d’arte, ma anche auto e moto, biciclette, software, PC e parti, libri e…
Anche se la progressiva uscita dalla crisi del COVID-19 continua a creare un mondo di incertezza, il nostro obiettivo deve essere quello di ricostruire a lungo termine.
Ma è vero che le aziende di maggiori dimensioni adottano Piani Sanitari più completi delle PMI? Sembrerebbe di sì, con conseguenze importanti su almeno tre indicatori di business che hanno serie ricadute sui “numeri” delle aziende. Parliamo di: Turnover (= Perdita competenze chiave) – Costo del Lavoro livello di motivazione dei dipendenti – Efficienza Loyalty complessiva…
La società di advisory Consulenza e Risorse stila un piccolo vademecum per abbassare la Carbon Footprint delle aziende e muoversi velocemente per realizzare gli obiettivi fissati dall’Agenda 2030.
Le aziende che usano le piattaforme di messaggistica per parlare con i loro clienti hanno molte più probabilità di sviluppare una connessione emotiva più forte.
Ogni martedì alle 11:30 sono ripresi gli incontri della Community di imprenditori, imprenditrici e manager da me ideata e condotta e promossa da A.P.I. Associazione Piccole e Medie Industrie. Una bella esperienza di condivisione non delle preoccupazioni e dei problemi, certamente presenti nella mente di tutti, ma delle soluzioni possibili per uscire dalla crisi. Per…
Due studi di riferimento, commissionati da Google e realizzati in collaborazione con Ipsos e Boston Consulting Group (BCG), hanno fornito approfondimenti inediti sugli atteggiamenti spesso complessi e contraddittori che i consumatori hanno nei confronti della privacy online, e sulle opportunità a disposizione dei brand per riconciliare queste tendenze contrapposte.1 Hanno anche mostrato come i professionisti del marketing più esperti dal punto di vista digitale siano in una posizione migliore per rispondere a queste dinamiche mutevoli del consumatore, avendo il doppio delle probabilità di far crescere la loro quota di mercato in un periodo di 12 mesi rispetto a chi presenta una minore esperienza in questo campo.
Il Covid ha cambiato il significato del welfare aziendale: l’impresa al centro della comunità e una nuova consapevolezza del ruolo sociale dell’impresa.
In Italia, le vendite online sono cresciute del 26,57% nei mesi di giugno e luglio del 2021 rispetto allo scorso anno Moda e accessori, informatica ed elettronica, cosmesi e food: le categorie con maggior peso nel carrello online degli italiani Milano in cima alla classifica per le vendite online in Italia, seguita da Torino e…
