Per oltre 7 aziende su 10 (72%) l’emergenza Covid-19 ha accelerato la trasformazione in ottica Omnichannel Customer Experience, ma solo il 7% ha un approccio pienamente maturo al tema

Oggi il 70% delle realtà giudica buona o ottima la propria capacità di raccolta di dati di prima parte, ma solo il 14% delle imprese analizzate presenta un elevato grado di integrazione dei dati sui clienti e una buona capacità di valorizzarli all’interno di attività che hanno un diretto impatto sul business.

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Da customer experience a people experience: oggi è la prossimità digitale la chiave di volta nella gestione delle relazioni a distanza con i clienti e i consumatori

Oggi l’omnicanalità, complice il periodo storico che stiamo vivendo e le trasformazioni che la crisi sanitaria sta causando in tanti ambiti e settori, è diventata un’assoluta priorità per tante PMI nell’esperienza di interazione con ogni utente. Questo sta portando ad un totale ripensamento, non tanto delle regole di vendite fisiche o legate ad un e-commerce,…

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La pandemia mondiale ci impone un cambio di paradigma: il Made in Italy e il digitale sono leve irrinunciabili per l’export

Oltre 700 imprese hanno partecipato al primo convegno virtuale e gratuito su Export e Internazionalizzazione: BPER Banca main sponsor   Si è chiusa nei giorni scorsi l’edizione 2020 di Export Smart Summit, nata per sensibilizzare le PMI sui temi dell’internazionalizzazione, in un momento in cui le imprese guardano ai mercati esteri per sopravvivere. Oltre 20…

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