SALES

Il report realizzato da Comarch e Global Loyalty Organisation esplora lo scenario che sta trasformando l’engagement dei consumatori.

Il mercato della Customer Experience (CX) sta crescendo rapidamente, passando dagli attuali 17,36 miliardi di dollari a un valore previsto di 64 miliardi e una crescita totale di circa il 312% entro il 2034.

Amazon rappresenta oggi uno dei principali canali di vendita per le aziende, con oltre il 60% dei consumatori italiani che lo utilizzano come prima piattaforma per cercare e acquistare prodotti. Ma com’è cambiato il modo di acquistare degli italiani negli anni?

Il divario tra le aspettative dei consumatori e le capacità attuali del commercio non è soltanto una sfida tecnologica, ma rappresenta un cambiamento radicale delle modalità con cui il retail specializzato non solo genera, ma anche acquisisce valore. Ora il successo dipende dal ripensamento di ogni singolo aspetto: dal modo in cui il brand si…

Opportunità di espansione nei mercati emergenti, Last-Mile Delivery, Sicurezza dei Pagamenti Online: Calicantus evidenzia le 10 tendenze più rilevanti per il Digital Commerce del prossimo anno.

Il sondaggio sui consumatori: l’86% interessato, il 44% ha già deciso di acquistare, spesa media di circa 235 euro a persona. Acquisti soprattutto sulle grandi piattaforme web, ma offerte anche in circa 200mila negozi di vicinato.

8 consumatori su 10 spenderanno di più rispetto allo scorso anno. Promozioni precoci, omnicanalità e fidelizzazione sono le chiavi per un Black Friday di successo nel 2024: dal growth marketer Omar Bragantini le dritte per ottimizzare le vendite.

Presentata la nuova ricerca di Casaleggio Associati, che descrive il mercato delle soluzioni e dei servizi per le aziende Ecommerce, mappando circa 700 soluzioni in nove diverse categorie.

L’incidenza dell’eCommerce sul totale Retail (online + offline) sale al 13%
(era il 12,5% nel 2023). I comparti più dinamici nei prodotti, con tassi di incremento superiori alla media, sono l’Arredamento e home living (+12%), il Beauty&Pharma (+12%) e il Food&Grocery (+7%). Seguono Informatica ed elettronica di consumo (+5%), Abbigliamento (+5%) e Auto e Ricambi (+4%). Nei servizi traina la crescita il settore Turismo e Trasporti (+8%). Crescono, anche, gli acquisti online nelle Assicurazioni (+5%).
Stabile l’Editoria (+1%).