Che il retail sia multicanale non è una novità. Da sempre, infatti, i prodotti si vendono su piazze diverse, in luoghi mutevoli, con tempi di consegna differenti. Nel corso dell’evoluzione anche
Come siamo arrivati allo shopping di oggi? Il processo è iniziato più di un secolo fa: ci sono i punti di riferimento per tracciarne da allora un profilo evolutivo. Per step. Come ha fatto per
La linearità del processo d’acquisto dei beni di consumo è ormai al massimo un ricordo accademico. La multicanalità è davanti agli occhi di tutti e un mondo multi-device ci aspetta tutte le mattine
Capire il comportamento dei consumatori lungo tutto il processo di acquisto è una delle chiavi per un e-commerce di successo. Una delle metriche di cui tener conto è il tempo necessario affinché un
La nuova ricerca condotta da UPS® [NYSE: UPS] ha evidenziato le sfide che i retailer europei e italiani devono affrontare nell'adattare la loro attività ai consumatori digitali. Lo studio "UPS Pulse
In questo post ti parlo di un aspetto sottovalutato dal 90% degli imprenditori: il fenomeno dei compartimenti stagni e la perdita continua e inesorabile dei clienti. Quando sei stato l’ultima volta
Sono molti gli articoli nel web che ti spiegano come conquistare più clienti, come sorprenderli, come emozionarli. Credo che in realtà la vera sfida per una PMI inizi quando un potenziale cliente
Se l’e-commerce è una delle più recenti passioni dei consumatori italiani, con numeri in continua crescita, la situazione dei punti vendita offline è più complessa. RetailMeNot (), il marketplace di
Caro imprenditore di una PMI, sai quanto fatturato stai perdendo a causa della vendita interna alla tua azienda? La scorsa estate ho fatto una breve vacanza con un'amica che ha avuto da poco un
Hai mai pensato a quanto sia importante l’empatia nella tua attività lavorativa? Provare empatia significa, come dice la Treccani, avere la capacità di porsi nella situazione di un’altra persona.