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I risultati del nuovo studio realizzato da IDC per Salesforce con il supporto di Centromarca (Associazione Italiana dell’Industria di Marca) per indagare il livello di trasformazione digitale e le prospettive di innovazione customer-centric del settore CPG (Consumer Package Goods) in Italia.

Il ritorno alla frequentazione dei negozi porta la penetrazione dell’online sul totale Retail a rimanere stabile all’11%.
Anche l’incidenza degli investimenti in digitale sul fatturato totale dei retailer non subisce variazioni e resta al 2,5%, come nel 2021.

La crescita spinta da una migliore targhettizzazione del cliente, dalla personalizzazione del prodotto e da un approccio omnicanale unificato.

Per prepararsi al meglio alle sfide del 2023, Manhattan Associates anticipa quali saranno i trend principali del commercio e del retail.

Secondo lo studio condotto da Netcomm in collaborazione con The European House – Ambrosetti, il settore ha contribuito per il 40,6% alla crescita di fatturato totale delle attività economiche nel quinquennio 2016-2020 in Italia. Per ogni 100 euro investiti nella rete del valore dell’e-commerce e del digital retail se ne generano altri 148 nel resto dell’economia.

È il momento più importante dell’anno (dopo le festività natalizie) per i commercianti indipendenti, che nell’80% dei casi vede a rischio il futuro del proprio negozio nell’attuale contesto economico.

Al giorno d’oggi, avere un sito ecommerce sta diventando sempre più importante per chi offre un prodotto o un servizio. Questo accade per la maggior parte dei settori merceologici. Il mercato delle vendite, infatti, è in continua evoluzione. Soprattutto dalla pandemia di Covid-19 in poi, molti brand hanno dovuto comprendere l’importanza del sapersi muovere online e gli e-commerce hanno registrato delle crescite impressionanti….

Sono oltre 200 i marketplace al mondo con oltre 1 milione di visite al mese. Il 31% delle imprese italiane B2B con oltre 2 milioni € di fatturato annuo ha attivato o usato marketplace. E i maggiori eCommerce al mondo per capitalizzazione sono marketplace. Il successo delle imprese sui marketplace è determinato da competenze e capacità, più che dalla disponibilità di budget.

È pari a 18 miliardi di dollari il fatturato perso ogni anno dagli e-commerce, a causa di carrelli riempiti e poi abbandonati. Il 70% degli acquirenti abbandona il carrello durante il pagamento. Il pagamento, infatti, è un momento cruciale: il 90% dei consumatori esige un metodo di pagamento che sia prima di tutto sicuro; il 45% abbandona un carrello se teme che il pagamento non lo sia.

Gli italiani spenderanno 1.6 miliardi in meno nel periodo natalizio rispetto allo scorso anno. A livello europeo, questa riduzione si traduce in una spesa in regali di 11,7 miliardi di euro in meno rispetto al 2021. Secondo gli intervistati, le ragioni principali di questa riduzione sono l’aumento dell’inflazione (28,8%) e la crescente incertezza economica (18,3%).