sales | audit commerciale
Si avvicina il mese più caldo dell’anno per tutti gli operatori di vendite online, che già da ora cominciano a prepararsi all’ondata di ordini e richieste in arrivo. Ma come far sì che chi acquista si trasformi da consumatore “una tantum” a cliente abituale? La risposta è nel contatto umano e nell’eccellenza dell’esperienza.
Tra l’e-commerce che continua ad avanzare e utenti sempre più iperconnessi, il retail cerca nuove opportunità di mercato per crescere e coinvolgere meglio i consumatori. Solo il 14% dei retailer conosce bene i suoi clienti mentre il mercato dei big data analytics nel retail crescerà fino a oltre 13 miliardi di dollari entro il 2027 (+23,6% di crescita annua). In Italia c’è un potenziale di crescita pari a 184 miliardi di euro. Tra “shopping promiscuity” e “customer intimacy” la vendita al dettaglio s’interroga sul proprio futuro: “datafication”, flussi di pagamento integrati e logistica circolare alcuni dei trend.
Prodotti locali (49%) e sostenibili (47%) al centro delle preferenze di commercianti e acquirenti di tutta Europa. Il 73% dei rivenditori indipendenti europei teme che le proprie attività siano a rischio a causa dell’attuale contesto economico.
L’aggiornamento di Ottobre della classifica di Casaleggio Associati dei siti più popolari dell’ecommerce in Italia. Top 100: cresce l’elettronica e le prime 10 aziende di ecommerce coinvolgono più utenti che le altre 90.
Marketing, preparazione ordini, consegne, packaging sono solo alcuni dei passaggi fondamentali a cui un e-commerce deve prestare particolare attenzione per un Black Friday di successo. Hive, l’innovativa azienda tedesca di logistica per brand D2C sbarcata in Italia lo scorso maggio, ha elaborato una guida in 7 consigli per i negozi online.
L’aggiornamento di settembre della classifica di Casaleggio Associati dei siti più popolari dell’ecommerce in Italia: quasi la metà delle prime 100 aziende fa parte di un settore tra Turismo, Elettronica di consumo e Marketplace.
Secondo una ricerca Sendcloud, 8 consumatori su 10 affermano di non poterne fare a meno… e i rivenditori dovranno adattarsi.
La digitalizzazione in ambito B2B è in continuo mutamento. L’emergenza sanitaria ha fatto crescere la consapevolezza delle imprese riguardo alla necessità di investire in digitale per garantire continuità operativa e aumentare la propria competitività, eppure la percentuale di imprese che sta puntando in modo deciso sulla digitalizzazione in ambito B2B in Italia resta ancora bassa….
Secondo il Politecnico di Milano, nel 2022 gli acquisti online degli italiani hanno raggiunto un valore complessivo di 45,9 miliardi di euro. I prodotti hanno segnato un +10% rispetto al 2021 arrivando a quota 34 miliardi, mentre i servizi sono stati valutati 11,9 miliardi (+28% rispetto al 2021) grazie ai segnali di ripresa già evidenziati…
Una nuova ricerca condotta da Nielsen per American Express rivela che il 57% dei negozianti locali ha tratto vantaggio dalle nuove forme ibride di lavoro come lo smart working.
