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Le innovazioni nell’arredamento dei negozi stanno forgiando un nuovo paradigma, centrato sull’engagement dei clienti e sulla sostenibilità.

L’esperienza del cliente è strettamente legata al rapporto che instaura con chi per primo si trova a interfacciarsi con loro. Perché, dunque, non si investe ancora a sufficienza nella preparazione e nella formazione del personale in prima linea che lavora a diretto contatto con il pubblico? Cerchiamo di analizzare la situazione attuale nel panorama delle aziende italiane e di individuare delle possibili soluzioni.

Secondo il nuovo Studio realizzato da The European House – Ambrosetti in collaborazione con Amazon, il canale online è una leva di crescita per le imprese italiane: le imprese italiane che vendono online hanno riportato, grazie all’adozione del canale digitale, un incremento medio del fatturato dell’8,8%, della marginalità dell’8,1% e dell’export dell’8,1%. I maggiori benefici si riscontrano per le PMI: una quota maggiore di piccole e medie imprese riporta un aumento del fatturato (+9,3%), della marginalità (+64%) e dell’export (+3%).

Germania; Francia; Spagna; Stati Uniti e Regno Unito sono i Paesi in cui le PMI italiane vendono con più successo attraverso Amazon. Lombardia, Campania, Toscana, Lazio e Veneto le regioni italiane che hanno registrato il più alto valore di export attraverso Amazon.

In logica omnicanale, il marketing si avvicina al consumatore nei momenti più ricettivi alla comunicazione grazie a Influencer e creatori di contenuti digitali, mentre i pagamenti puntano a maggior sicurezza e fluidità del check-out. La logistica punta alla semplificazione e all’integrazione dei processi e alla sostenibilità, mentre il customer care sperimenta, anche grazie all’intelligenza artificiale, percorsi di relazione personalizzati.

Nuove tecnologie, intelligenza artificiale… come stanno cambiando il mondo dell’e-commerce? Capterra lo ha chiesto all’imprenditore digitale e Professore di Web Marketing e Digital Marketing Daniele Rutigliano.

L’aggiornamento di Giugno della classifica di Casaleggio Associati dei siti più popolari dell’ecommerce in Italia. Nella classifica di questo mese il numero di aziende presenti è salito a 3.718, con un nuovo ingresso nella Top 10.

Tra i settori rappresentativi del Made in Italy, anche Arredamento registra una crescita (+6%) rispetto a 12 mesi fa.
Nei prodotti, l’incidenza dei consumi online sui consumi totali (online+offline) rimane stabile all’11%.

Secondo l’ultima indagine dell’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, tra gli acquisti di prodotto (+8% sul 2022), sono Abbigliamento, Beauty e Informatica i settori più dinamici (+10% circa).

Presentato il report annuale di Casaleggio Associati sull’Ecommerce in Italia: per il 2023 i siti di Ecommerce italiani prevedono di crescere in media del 17% in termini di fatturato e vedono un impatto significativo della AI.