Perché l’esperienza dell’utente è il vero driver della trasformazione guidata dall’IoT

Gli ultimi 12 mesi hanno acceso i riflettori sull’esperienza del cliente. I consumatori che hanno seguito le indicazioni e sono restati a casa hanno effettuato un numero record di acquisti online, mettendo a dura prova il servizio clienti di ogni tipologia di organizzazione. Naturalmente, anche gli agenti del customer service hanno lavorato da casa, offrendo…

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Attacchi ransomware opportunistici e mirati: qual è la differenza?

Le infrastrutture critiche su cui facciamo affidamento per fornire acqua, elettricità, carburante e altri servizi essenziali sono sotto assedio. Sempre più spesso, il ransomware sta diventando il metodo di attacco preferito dai criminali informatici, consapevoli del fatto che anche brevi periodi di inattività possono causare interruzioni di servizio e danni di vasta portata. Questo mette…

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