Nuovo Osservatorio American Express/BVA Doxa: le PMI italiane sulla via della digital transformation, ma necessitano ancora di ulteriore supporto per digitalizzare completamente il proprio business
Secondo l’indagine, mentre il 54% delle aziende ha fatto ricorso allo smart working durante la pandemia, il 98% ha almeno un canale di comunicazione digitale come un sito o un’app e il 52% ha rivisto i processi interni finalizzati alla trasformazione digitale, ben l’83% non utilizza alcun canale eCommerce Questi risultati evidenziano l’importanza di accompagnare la spinta alla digitalizzazione innescata dalla pandemia favorendo lo sviluppo di competenze specifiche e l’accesso alle risorse digitali.
