Durante una visita di Enzo Ferrari negli stabilimenti a Maranello, un giovane dipendente gli chiese quale fosse il segreto del successo della Ferrari. I presenti si aspettavano come risposta i motori, l’aerodinamica, la velocità delle auto.
Ferrari invece rispose: “Le macchine vincono quando gli uomini che le costruiscono sentono di far parte di qualcosa di grande.”
È vero anche oggi per noi.
La sfida per le nostre PMI ora non è più soltanto trovare clienti, contenere i costi o investire in tecnologia. È che in molte aziende manca una classe manageriale intermedia in grado di guidare persone, creare fiducia e trasformare la strategia dell’imprenditore in significato e comportamento quotidiano.
Per anni nelle aziende italiane si è commesso lo stesso errore: promuovere il miglior tornitore a capo reparto.
Il tecnico più bravo è diventato responsabile di produzione.
Il commerciale più forte direttore vendite.
La contabile più precisa a capo dell’ufficio amministrativo.
Ma essere competenti in un ambito non significa automaticamente saper guidare e motivare le persone. Sono mestieri diversi.
Così nascono capi bravissimi sul piano tecnico ma incapaci di delegare, gestire conflitti, dare feedback, costruire collaborazione.
Il risultato?
Team silenziosi, persone demotivate, imprenditori sovraccarichi e aziende dove tutto torna sempre sulla scrivania del titolare.
I dati
Secondo le ricerche internazionali di Gallup, società americana che misura vari indicatori sociali, fra cui il clima aziendale e la performance dei manager, il principale motivo per cui le persone lasciano un’azienda non è lo stipendio ma il rapporto con il proprio responsabile diretto.
Nelle PMI italiane questo nodo pesa ancora di più, perché i livelli della piramide gerarchica sono pochi, le relazioni fra le persone molto dirette, gli errori si diffondono velocemente nel clima aziendale.
Molti imprenditori investono in macchinari da milioni di euro, ma affidano la gestione delle persone a capi intermedi non formati alla leadership.
È come comprare un’auto da corsa e affidarla a chi non ha mai guidato in pista.
4 “bucce di banana” dell’imprenditore
- “Se è bravo tecnicamente, saprà anche comandare”
È la trappola più diffusa.
La leadership non è un’estensione automatica della competenza tecnica.
Occorre creare percorsi di formazione manageriale prima della promozione.
- “Le soft skills sono teoria”
Molti imprenditori considerano comunicazione, ascolto e motivazione come argomenti “astratti”.
Poi si trovano conflitti continui, turnover ingiustificato, persone passive.
C’è un costo economico dei problemi relazionali. Un capo reparto tossico può costare più di un macchinario fermo.
- “Meglio se continuo a decidere io”
L’imprenditore accentra tutto perché non si fida dei suoi collaboratori diretti.
Così crea dipendenza organizzativa. L’azienda cresce di fatturato ma non di struttura.
È necessario allenare responsabilità progressive, delega e autonomia decisionale.
- “La leadership si impara da soli”
Forse trent’anni fa era possibile. Oggi no.
Le aziende sono più veloci, più complesse e più sensibili emotivamente.
Bisogna creare costanti programmi di formazione alla gestione dei collaboratori, a rendere efficaci le riunioni, alla efficace gestione dei conflitti, a diffondere la cultura del risultato.
Per anni molte PMI hanno creduto che bastasse avere buoni tecnici, procedure solide e imprenditori instancabili. Il risultato: un enorme spazio vuoto tra la proprietà e chi è operativo.
Sopra c’è l’imprenditore, l’imprenditrice.
Sotto ci sono operai e impiegati.
In mezzo manca chi sa trasmettere visione e la traduce in comportamento quotidiano.
È quello lo spazio in cui oggi molte aziende perdono energia, velocità e talento.
Il futuro si gioca sempre di più sulla qualità di chi sta nel mezzo: capi intermedi che diventano manager, cioè capaci di trasformare ordini in visione, collaboratori in squadra e lavoro quotidiano in senso di appartenenza.
La frase su cui riflettere
“La leadership è l’arte di ottenere risultati straordinari da persone normali”, Colin Powell, generale americano, Segretario di Stato con il Presidente George W.Bush.
