In un’epoca in cui l’Intelligenza Artificiale spinge verso frontiere sempre più avanzate, la vera sfida del futuro non risiede solo nella potenza computazionale o negli algoritmi, ma nella capacità di rendere queste tecnologie fruibili, comprensibili e realmente utili. Senza dimenticare che anche la tecnologia più avanzata e automatizzata non potrà mai essere pensata come completamente scissa dall’utente.
Alla luce di ciò, appare evidente come il design assuma un ruolo decisivo: questo deve tradurre la complessità in strumenti accessibili, ridurre gli errori e rendere la tecnologia un alleato concreto della vita quotidiana e dei processi produttivi.
Una sfida che BSD Design, azienda che opera nel campo del Service e Interaction Design, ha preso seriamente sin dalla sua fondazione nel 1990. Per l’azienda, progettare interfacce e servizi significa andare oltre l’estetica, intervenendo in profondità su usabilità, sicurezza, produttività e sostenibilità.
“Le esperienze raccolte nel settore manifatturiero mostrano chiaramente come una Human-Machine Interface (HMI) ben progettata possa trasformare dati complessi in informazioni chiare e azionabili, valorizzando il know-how degli operatori e facilitando il dialogo tra uomo e macchina. – Spiega Angela Di Massa, Design Lead di BSDesign – In un’industria dove tempo e precisione sono fattori determinanti, questo si traduce in maggiore efficienza, riduzione degli errori e consapevolezza nei processi decisionali”.
Il design deve diventare, dunque, parte integrante del progetto sin dal principio. Questo rappresenta, inoltre, anche un veicolo per integrare la sostenibilità nelle pratiche quotidiane. Attraverso sistemi che offrono suggerimenti contestuali, come le “Sustainability Tips” sviluppate da BSD Design, è possibile collegare le azioni degli operatori agli indicatori ESG, stimolando comportamenti virtuosi e contribuendo in modo concreto alla responsabilità ambientale delle imprese.
Secondo BSD Design, ogni tecnologia va pensata in funzione non solo del suo utilizzo finale, ma anche del suo utilizzatore e degli effetti che potrebbe portare nei diversi ambiti, che si tratti di società, salute o ambiente. In quest’ottica, il design si pone come un fattore strategico anche per l’economia, e non solo per l’industria creativa, e deve essere sviluppato secondo 3 direttrici: la prima è l’umanizzazione dell’Intelligenza Artificiale, che riduce la distanza tra sistemi intelligenti e utenti, aumentando la fiducia e favorendo l’adozione; la seconda riguarda l’efficienza e la sicurezza, grazie a soluzioni che semplificano la complessità, ottimizzano tempi e processi e migliorano la qualità delle decisioni; la terza, infine, è la sostenibilità operativa, intesa come capacità di rendere i criteri ESG parte integrante dell’esperienza quotidiana, così da produrre impatti misurabili e duraturi.
“L’Intelligenza Artificiale sarà davvero rivoluzionaria solo quando diventerà invisibile, parte naturale dei nostri gesti e delle nostre scelte quotidiane. Il design ha il compito di costruire questo ponte: rendere l’innovazione accessibile, intuitiva e capace di ampliare le possibilità dell’uomo, senza mai sostituirne il valore. In definitiva, la vera innovazione non consiste nell’aggiungere nuove tecnologie, ma nel far sì che queste diventino significative e accessibili” conclude Maurizio Mesenzani, CEO di BSDesign.
