Salesforce State of Marketing: il 60% dei marketer italiani ha adottato l’AI, ma la maggioranza fatica ancora a rispondere ai clienti in modo personalizzato
L’83% dei marketer in Italia conferma che i clienti si aspettano sempre più spesso che i brand supportino conversazioni bidirezionali. Il 68% dei marketer si fiderebbe dell’AI per rispondere ai clienti ma è frenato da dati frammentati o irrilevanti.
