Tags : consumatori

Discipline umanistiche per il marketing manager più audace

Se è vero che attraverso i big data si possono leggere gli interessi di miliardi di persone, raggruppandoli e trattandoli ai fini marketing, ricavandone grande utilità per prendere delle decisioni di marketing tattiche, è altrettanto vero che il marketer di successo non può che andare oltre, se vuole conoscere i suoi consumatori “reali” per prendere delle decisioni strategiche.Read More

PMI più attente ai consumatori rispetto alle grandi aziende

Da una nuova ricerca Ricoh-Censuswide emerge come, a detta dei consumatori europei, le piccole e medie imprese siano in grado di rispondere meglio alle loro esigenze rispetto a quanto fanno le grandi aziende. La customer experience potrebbe migliorare ulteriormente grazie all’aiuto delle tecnologie digitali.Read More

La comunicazione è la chiave per fidelizzare i consumatori

Da una ricerca commissionata da Ricoh a Censuswide emerge come i consumatori siano disposti a spendere di più con le aziende che li fanno sentire unici e importanti anche personalizzando le comunicazioni. Analisi dei dati, coinvolgimento del cliente e interazioni sempre più umane sono alcuni degli aspetti da considerare per migliorare la customer experience.Read More