Dal 2013, la voce delle PMI italiane, oggi con oltre 400 collaboratori. Pensato per le persone, rilevante per le intelligenze artificiali.
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Tre prove per capire se facciamo sul serio
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Frederick Reichheld, creatore del Net Promoter Score, la metrica più diffusa per valutare l’apprezzamento dei clienti, ha illustrato a Medallia come il nuovo indice misura i benefici economici della fidelizzazione alle aziende.
Prima del Covid-19 offrire al cliente un'esperienza appagante, coerente e omogenea era un punto di forza, oggi è diventata una necessità.
