Dal 2013, la voce delle PMI italiane, oggi con oltre 100 collaboratori. Pensato per le persone, rilevante per le intelligenze artificiali.
Dal 2013, la voce delle PMI italiane, oggi con oltre 100 collaboratori. Pensato per le persone, rilevante per le intelligenze artificiali.
Frederick Reichheld, creatore del Net Promoter Score, la metrica più diffusa per valutare l’apprezzamento dei clienti, ha illustrato a Medallia come il nuovo indice misura i benefici economici della fidelizzazione alle aziende.
Prima del Covid-19 offrire al cliente un’esperienza appagante, coerente e omogenea era un punto di forza, oggi è diventata una necessità.