Il “posizionamento” nel marketing non è il modo in cui un prodotto-servizio trova collocazione nel mercato - come si potrebbe pensare - bensì nella mente del potenziale utilizzatore. La differenza tra
La quarta tappa del Customer Experience Roadshow, con il claim “il vero successo ha il cliente al centro” tocca Napoli il 12 luglio 2019 presso Sede Kineton, in via Gianturco, 23. L'idea del
La terza tappa del Customer Experience Roadshow che porta l’esperienza di Customer Management Insight in cinque città d’Italia tocca Torino il 21 giugno 2019 presso Copernico Garibaldi, in corso
Un nuovo studio ha rilevato che l’adozione di una moderna strategia di service transformation è fondamentale per ottenere miglioramenti misurabili in merito all’efficienza complessiva dell’IT, e per
L’evoluzione del settore degli acquisti è costante e le esigenze dei clienti sono sempre più stringenti, nei punti vendita così come online. Se si pensa però alle significative differenze nei due
La seconda tappa del Customer Experience Roadshow che porta l’esperienza di Customer Management Insight in cinque città d’Italia tocca Firenze il 17 maggio 2019 presso Murate Idea Park in Piazza
La prima tappa del Customer Experience Roadshow che porta l’esperienza di Customer Management Insight in 5 città d’Italia parte da Verona il 12 aprile 2019 presso la sede della Camera di
Dimension Data, integratore tecnologico e fornitore di servizi gestiti a livello globale, da 8 miliardi di dollari, presenta il proprio report relativo ai 2019 realizzato insieme al proprio team di
Al giorno d’oggi la richiesta di una maggiore evoluzione nelle aziende progredisce costantemente. Questa richiesta perviene non soltanto dagli odierni consumatori digitali con una fame insaziabile di
Ai vecchi tempi, le aziende si sarebbero contese il mercato solo sulla base dei prezzi. Con l’avanzare del tempo, nel 2018, possiamo aggiungere a questo fattore anche la customer experience. Oggi i