Le aziende manifatturiere sono consapevoli della necessità di investire maggiormente in tecnologia per ottimizzare la customer experience (CX), principale elemento differenziante nel mercato. IDC
La trasformazione digitale ha molteplici obiettivi – migliorare gli esiti di business grazie a una maggiore produttività, garantire conformità e sicurezza e assicurare una customer experience più
Per soddisfare le esigenze dei clienti non è sufficiente fornire il prodotto giusto, in modo semplice e veloce. Bisogna cercare di anticipare i loro desideri, per prepararsi a identificarli ancora
Il “posizionamento” nel marketing non è il modo in cui un prodotto-servizio trova collocazione nel mercato - come si potrebbe pensare - bensì nella mente del potenziale utilizzatore. La differenza tra
La quarta tappa del Customer Experience Roadshow, con il claim “il vero successo ha il cliente al centro” tocca Napoli il 12 luglio 2019 presso Sede Kineton, in via Gianturco, 23. L'idea del
La terza tappa del Customer Experience Roadshow che porta l’esperienza di Customer Management Insight in cinque città d’Italia tocca Torino il 21 giugno 2019 presso Copernico Garibaldi, in corso
Un nuovo studio ha rilevato che l’adozione di una moderna strategia di service transformation è fondamentale per ottenere miglioramenti misurabili in merito all’efficienza complessiva dell’IT, e per
L’evoluzione del settore degli acquisti è costante e le esigenze dei clienti sono sempre più stringenti, nei punti vendita così come online. Se si pensa però alle significative differenze nei due
La seconda tappa del Customer Experience Roadshow che porta l’esperienza di Customer Management Insight in cinque città d’Italia tocca Firenze il 17 maggio 2019 presso Murate Idea Park in Piazza
La prima tappa del Customer Experience Roadshow che porta l’esperienza di Customer Management Insight in 5 città d’Italia parte da Verona il 12 aprile 2019 presso la sede della Camera di