Dopo la pandemia il consumatore è sempre più digitale
emergenza sanitaria ha rivoluzionato il customer journey,
aumentando l’adozione dei touch point digitali adottati dai consumatori.
customer journey
Come sono cambiati i mercati consumer e retail
La ricerca condotta da Manhattan Associates che mostra come sono cambiate le abitudini di acquisto, le interazioni tra consumatori e brand, e l’omnicanalità nel mercato consumer e retail.