Cresce l’interesse dei principali retailer italiani nello sviluppo di innovazioni digitali a supporto della customer experience nel negozio fisico, ma le innovazioni di back-end si confermano mediamente più adottate o implementate a un livello più approfondito. Le tecnologie più innovative di front-end sono state (nel 41% dei casi circa) sperimentate su un numero limitato di punti vendita, senza un’estensione dell’adozione sull’intera rete.Read More
