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Customer experience omnicanale: ecco la chiave per il successo digitale

I responsabili aziendali sono sempre più consapevoli dell’importanza della customer experience (CX) per incrementare le performance. Le attività B2B online e il loro relativo fatturato stanno diventando un elemento sempre più fondamentale per le organizzazioni. Chi aveva già investito in piattaforme digitali per garantire esperienze agili e trasparenti è stato in grado di adattarsi in […]Read More

Economia, la pandemia spinge il boom dell’e-commerce: +71% di vendite

Durante il secondo quadrimestre dell’anno sempre più consumatori hanno scelto l’e-commerce come fonte primaria d’acquisto a causa dagli effetti della pandemia: da una recente ricerca pubblicata da CNBC è infatti emerso che negli USA le vendite online sono aumentate del 71% rispetto alla prima parte del 2020 e del 58,5% nel settore del “food & beverage”. Boom dei portali online anche in Gran Bretagna: rappresentano il 28,1% del totale delle vendite (+9,4% in un anno).Read More

Hai deciso di lanciarti nel mondo dell’e-commerce? Ecco cosa è

Il lockdown ha convinto molte aziende e imprenditori italiani a compiere un ulteriore passo in avanti sul fronte della digitalizzazione. L’uso diffuso degli e-commerce e il boom degli acquisti online hanno contribuito a ridisegnare lo scenario economico del nostro Paese e a far meglio comprendere ai retailer italiani l’importanza di essere multicanale, affiancando al proprio […]Read More

Accelera la crescita degli acquisti online di prodotti: l’eCommerce raggiungerà

Cresce la penetrazione dell’eCommerce sul totale Retail dal 6% all’8%. I comparti emergenti fanno segnare ritmi di crescita elevati: il Food&Grocery genera 2,5 miliardi di euro (+56%) e l’Arredamento e home living 2,3 miliardi (+30%). I settori più maturi crescono comunque con un tasso sostenuto: l’Informatica ed elettronica di consumo raggiunge 6 miliardi di euro (+18%), l’Abbigliamento 3,9 miliardi (+21%) e l’Editoria 1,2 miliardi (+16%).Read More

Mercato B2B online: in Italia è ancora poco sviluppato, ma

L’Italia è il fanalino di coda di un mercato mondiale da 12mila miliardi di dollari. Ma può recuperare puntando sulla digitalizzazione dei servizi finanziari per le imprese e sulle soluzioni fintech di anticipo dei crediti commerciali, che permettono di iniettare liquidità nelle PMI in maniera rapida e fluida. Perché il B2B può diventare un motore per la ripresa post-Covid.Read More